職位描述
現(xiàn)場客服售后客服住宅管家投訴房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理居民服務
【工作內(nèi)容】
1、管家業(yè)務管理：管家配置與客戶信息表更管理；管家微信管理；管家手機管理；APP小程序后臺管理；管家巡查報事管理；
2、社區(qū)服務站業(yè)務管理：智能卡管理；便民工具配備及使用管理。
3、開展社區(qū)文化活動，維護客戶關系服務，提升公司品牌形象；
4、日常管理：服務公告及展示、客戶訪談、業(yè)主懇談會、重點客戶管理、客戶訴求管理、客戶信息管理；
5：團隊管理：員工訓練及輔導、員工評價、員工關愛。
6、負責制定管理小區(qū)的工作月/季/年度計劃和總結，定期對管家進行培訓與考核工作；
7、負責空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔、安全、工程的監(jiān)管工作；
8、完成上級交辦的其他各項工作。
【任職要求】
1、25歲及-35歲以內(nèi)，有管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、物業(yè)行業(yè)、社區(qū)工作相關工作經(jīng)驗3年及以上，
3、具有物業(yè)項目經(jīng)理證，熟知《物權法》、《民法典》、《武漢市物業(yè)管理條例》等物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
4、黨員優(yōu)先
工作地點
鄭州中原區(qū)萬科·山河道2期
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