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?崗位職責：

1、客戶資料登記、整理、歸檔等工作；

2、負責接待客戶、處理客戶投訴、回訪及客戶意見征詢工作；

3、每日巡視管理區域，及時發現各種隱患，并跟進處理；

4、掌握業主各項管理費用的繳納情況，做好款項的催收工作；

5、裝修監控管理，配合財務做好裝修保證金的收、退工作。

要求：

1、性格外向，善于溝通；

2、大專及以上學歷，兩年以上住宅物業客服管家從業經驗

?1、年齡學歷：35歲以下，航空服務、酒店管理、案場、商務禮儀相關專業優先；

2、學歷背景：大專及以上學歷；

3、經驗：3年以上綠城、金地、永升、萬科、保利、金茂等TOP20物企高端項目同崗位從業經驗或1年以上空乘、高端酒店(五星及以上)等服務行業的企業經驗，熟悉管家服務體系。過往業績客戶滿意度、物業費收繳率有較好的成績，能獨立處理與客戶協調的各項工作；

4、形象：男女不限，形象佳、親和力佳，溝通佳、思維敏捷、儀表端莊，無紋身；

5、具有團隊合作精神，能夠與團隊成員共同努力，提升服務質量。能夠在快節奏環境中保持高效率，有良好抗壓性。