?崗位職責:
1、客戶資料登記、整理、歸檔等工作;
2、負責接待客戶、處理客戶投訴、回訪及客戶意見征詢工作;
3、每日巡視管理區域,及時發現各種隱患,并跟進處理;
4、掌握業主各項管理費用的繳納情況,做好款項的催收工作;
5、裝修監控管理,配合財務做好裝修保證金的收、退工作。
要求:
1、性格外向,善于溝通;
2、大專及以上學歷,兩年以上住宅物業客服管家從業經驗
任職要求
?1、年齡學歷:35歲以下,航空服務、酒店管理、案場、商務禮儀相關專業優先;
2、學歷背景:大專及以上學歷;
3、經驗:3年以上綠城、金地、永升、萬科、保利、金茂等TOP20物企高端項目同崗位從業經驗或1年以上空乘、高端酒店(五星及以上)等服務行業的企業經驗,熟悉管家服務體系。過往業績客戶滿意度、物業費收繳率有較好的成績,能獨立處理與客戶協調的各項工作;
4、形象:男女不限,形象佳、親和力佳,溝通佳、思維敏捷、儀表端莊,無紋身;
5、具有團隊合作精神,能夠與團隊成員共同努力,提升服務質量。能夠在快節奏環境中保持高效率,有良好抗壓性。