崗位職責:
1.客戶問題高效解決與滿意度提升:
核心目標:快速響應客戶投訴,降低質量損失,提升客戶信任.
主導客戶投訴處理,包括退品分析、根因調查(使用8D/5Why等工具),制定糾正措施并跟蹤閉環,及時提交客戶要求的報告(如8D報告、周/月質量報告),確??蛻魷贤ǜ咝?。
2.質量改進與預防機制建設:
核心目標:推動系統性改進,減少同類問題復發,將客戶反饋納入質量改善計劃,監督實施并驗證有效性。
3.客戶關系維護與標準對接:
核心目標:確??蛻魳藴蕛然?,統一質量基準
陪同客戶審廠,主導不符合項整改,制定客戶端與內部統一的檢驗基準(如外觀/特性標準).
4.質量數據收集與分析:
核心目標:通過數據分析支持質量決策。
統計客戶退貨數據,協同制定改善方案。
5.客戶質量風險預防和管理:
基于數據分析和客戶反饋,識別潛在的質量風險,并向內部發出預警。
崗位要求:
1. 25-40歲
2.本科
3.熟悉生產制造流程,在電子行業有豐富經驗,對接過世界500強客戶。
4.適應長期出差工作模式。
5.3年以上制造業質量相關工作經驗
6.質量工具,圖紙與規范解讀
7."精通質量管理體系,熟悉核心質量工具,
8.硬技能:質量工具精通(8D//SPC)、數據分析能力、行業特定標準。
9.軟實力:跨部門協作力、客戶談判技巧、抗壓能力
10.CET6, TEM4
11.數量掌握辦公軟件(WORD,EXCEL,PPT)
12.良好的溝通能力,抗壓,責任心強
工作地址:江西鷹潭貴溪