職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理租賃服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1.監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3.組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4.建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1.具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2.具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3.熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4.具有良好的溝通能力和書面表達(dá)能力。
5.專科以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)匯德商廈
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職位發(fā)布者
馬女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京寰茂科技集團(tuán)有限公司北京寰茂科技集團(tuán)有限公司，簡稱“寰茂集團(tuán)”，始創(chuàng)于2011年，是一家以投資高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、生命醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技企業(yè)孵化、科技成果轉(zhuǎn)化、科技項目風(fēng)險投資和咨詢服務(wù)為主體的科技產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)。自成立以來，努力開拓創(chuàng)新，形成了一套適應(yīng)市場快速發(fā)展的管理體制和運(yùn)營機(jī)制。投資領(lǐng)域覆蓋生物醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)生態(tài)科技、電子信息通訊物聯(lián)網(wǎng)、遙感及應(yīng)用、文化教育、對外貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域。
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