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1、負(fù)責(zé)維修客戶的日常接待工作并對客戶的一般性咨詢或問題進(jìn)行解決。 2、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)操作時(shí)間和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述； 3、根據(jù)維修能力計(jì)劃作出維修車間工單計(jì)劃，并分派技師與維修車間技術(shù)主管合作完成工單； 4、確保提供最適宜的建議并確保維修客戶的關(guān)懷質(zhì)量 要求： 1、大專及以上學(xué)歷,有駕駛證并駕駛熟練,親和、誠信;有3-5年中端汽車4S店售后服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2、積極主動，具有良好的協(xié)調(diào)、組織、溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng)； 3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力； 4、具良好的溝通技巧以及提問技巧，具備處理投訴的知識； 5、了解汽車維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)汽車技術(shù)基礎(chǔ)知識 。