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更新于 7月22日

電商客服主管

6000-12000元
  • 日照東港區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售前客服售后客服網絡客服淘寶拼多多等電子商務
崗位內容:
1. 管理并協調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據,制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗,其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統
4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

東港區日照市蜂巢電商集團有限公司

職位發布者

賈圣超/人事經理

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公司Logo顧客(山東)電子商務有限公司
顧客(山東)電子商務有限公司(簡稱“山東顧客電商”)成立于2018年,是一家基于大數據、人工智能實現智慧化服務的國內知名泛電商領域客服外包、品牌策劃、電商運營及相關產品與解決方案提供商。山東顧客電商深耕行業7年,現已發展成為一家約有員工300人,分公司11家,累積服務客戶30000余家,服務網絡遍布全國的綜合性客電商企業。山東顧客電商堅持“用數據說話,為服務而生”的發展理念,致力于解決全渠道、全鏈路的電商客戶問題,通過在互聯網全平臺構建標準化客服內訓體系,利用云計算、大數據、人工智能等技術打造垂直行業金牌客服育成計劃,為各大品牌客戶提升運營效率、降低運營成本、突破運營業績提供人力及技術方案支持。
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