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更新于 3月24日

客服質檢專員

5000-7000元
  • 杭州錢塘區
  • 下沙
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服售前客服網絡客服全白班居民服務
【崗位職責】
1、負責各對外溝通部門日常工作的抽檢和質量評估工作,并對各項業務給出服務質量考核結果。
2、負責對各對外溝通部門日常工作中出現的各類問題進行統計、總結和歸納,提出可行的整改建議。
3、負責關注客服服務過程中可能出現的各類新問題,不斷優化工作流程和相應的質檢標準,確保公司各事項準確傳達、落地。
4、整理稽核過程中發現的不合格問題,形成稽核報告和培訓材料。
5、結合業務指標,不斷迭代和優化質檢工作
【任職要求】
1、具備一至三年質檢經驗,有良好的團隊合作精神。
2、以客戶為導向,有良好的服務意識。
3、抗壓能力強。
4、有一定客服培訓經驗。
5、工作態度端正,能主動學習,不斷提高業務能力。
6、專科以上學歷。
7、熟練掌握Ofhce辦公軟件。

工作地點

錢塘區龍湖杭州吾角天街璞硯酒店6樓星盟造食

職位發布者

陳新哲/人事

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