職位描述
電話客服網絡客服
崗位職責:
按照客戶服務規范和標準，受理10086熱線的業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
教育：
1、學歷要求：本科及以上學歷，學習形式不限；
2、專業要求：計算機、通信工程、統計學等3T專業優先。
技能：
1、表達流利，能熟練使用粵語或普通話；
2、具備較好語言表達、溝通能力及理解能力；
3、積極主動、有良好的服務意識和職業素養，抗壓力較強；
4、打字熟練，能獨立完成電腦基本操作；
5、身體素質良好，能適應倒班工作。
經驗：
有通信、客戶服務等工作經驗優先。
按照客戶服務規范和標準，受理10086熱線的業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
教育：
1、學歷要求：本科及以上學歷，學習形式不限；
2、專業要求：計算機、通信工程、統計學等3T專業優先。
技能：
1、表達流利，能熟練使用粵語或普通話；
2、具備較好語言表達、溝通能力及理解能力；
3、積極主動、有良好的服務意識和職業素養，抗壓力較強；
4、打字熟練，能獨立完成電腦基本操作；
5、身體素質良好，能適應倒班工作。
經驗：
有通信、客戶服務等工作經驗優先。
工作地點
汕頭金平區中環大廈
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職位發布者
李影/招聘管理
當前在線立即溝通
中國移動通信有限公司在線營銷服務中心
中國移動在線營銷服務中心（簡稱：在線營銷服務中心）是世界500強企業中國移動直接連接億萬客戶的橋梁，作為線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全面生態合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者，正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數字化、云化、智能化的服務營銷能力，已構建起全國一體化的服務系統，支持數萬客服云上生產；已實現熱線與互聯網的融通，多媒體服務規模應用；已將數智化的營銷服務能力產品化，賦能社會千行百業助力經濟社會發展。在線營銷服務中心為客戶創造便捷和快樂，致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家，已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業。公司現有員工超3.7萬人，服務9.5億個人客戶，生產經營場地分布在全國31省46個城市，洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數字化服務園區。
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