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更新于 7月15日

10086呼入客服代表

4000-6000元
  • 西安未央區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制
崗位職責:
1.按照客戶服務規范和標準,受理10086熱線的業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作;
2.收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
3.完成領導交待的其他工作。
任職資格:
教育:大學本科及以上學歷,IT信息技術、CT通信技術及DT數字技術等專業優先。
技能:具備良好的溝通交流能力,語音表達清晰,語氣親切熱情,有耐心;具備應變能力,遇到客戶投訴事件,能及時妥善解決。
經驗:有相關經驗者優先。
其他要求:適應倒班工作制

工作地點

西安未央區陜西移動綜合樓

職位發布者

李影/招聘管理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中國移動通信有限公司在線營銷服務中心公司標簽
中國移動在線營銷服務中心(簡稱:在線營銷服務中心)是世界500強企業中國移動直接連接億萬客戶的橋梁,作為線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全面生態合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者,正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數字化、云化、智能化的服務營銷能力,已構建起全國一體化的服務系統,支持數萬客服云上生產;已實現熱線與互聯網的融通,多媒體服務規模應用;已將數智化的營銷服務能力產品化,賦能社會千行百業助力經濟社會發展。在線營銷服務中心為客戶創造便捷和快樂,致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家,已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業。公司現有員工超3.7萬人,服務9.5億個人客戶,生產經營場地分布在全國31省46個城市,洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數字化服務園區。
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