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更新于 7月15日

10086呼入客服代表-洛陽

4000-6000元
  • 洛陽洛龍區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責:
1、負責接聽河南移動10086服務熱線電話,為客戶提供業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作;
2、遵循客戶服務規范和業務標準,提供專業優質的服務,解答10086熱線客戶的問題。
3、準確記錄客戶反饋的信息,持續跟進客戶問題,提供良好的客戶服務體驗。
4、全面掌握移動業務知識,熟悉操作內部服務系統,持續提升服務品質。
任職資格:
教育:大學本科及以上學歷;3T專業優先。
技能:
1、能熟練使用office、excel等計算機辦公軟件;
2、具備較強的語言表達能力及溝通技巧,具備良好的服務意識;
3、具備較強的邏輯思維能力和執行力,能夠推動問題的解決;
4、具備較強的團隊合作精神,有一定的抗壓能力,能適應輪班工作。
經驗:具有客服經驗者優先。

工作地點

洛陽洛龍區太康東路/匯通街(路口)

職位發布者

李影/招聘管理

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中國移動在線營銷服務中心(簡稱:在線營銷服務中心)是世界500強企業中國移動直接連接億萬客戶的橋梁,作為線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全面生態合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者,正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數字化、云化、智能化的服務營銷能力,已構建起全國一體化的服務系統,支持數萬客服云上生產;已實現熱線與互聯網的融通,多媒體服務規模應用;已將數智化的營銷服務能力產品化,賦能社會千行百業助力經濟社會發展。在線營銷服務中心為客戶創造便捷和快樂,致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家,已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業。公司現有員工超3.7萬人,服務9.5億個人客戶,生產經營場地分布在全國31省46個城市,洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數字化服務園區。
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