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崗位職責 1.正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵達、離店情況，核對房態； 2.熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIP客人和預定客人的入住登記； 3.嚴格遵守保密制度，維護客戶利益，特殊情況及時請示上級； 4.與相關部門保持聯系，遺失處理各類信息，努力提高服務質量以及客房出租率； 5.對客人的詢問要熱情禮貌，迅速的應答，魏可人提供預留、叫醒、咨詢等服務； 6.負責為客人結賬，收取以及現金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿及其他費用； 7.認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作； 8.對酒店發生的失火、盜竊、疾病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理； 9.做好新客戶開發工作； 10.完成領導交辦的其他臨時性工作 任職要求： 1.形象好，氣質佳，要求年齡35-45歲； 2.大專以上學歷，有相關工作經驗5年以上； 3.普通話流利標準，能簡單進行英語交流； 4.具備一定商務禮儀知識； 5.具備良好的協調能力，有責任心、有親和力