一、工作職責
1、協助上級領導制定工作計劃和工作流程,并落實執行;
2、負責做好日常開園前的各項準備、環境衛生、設施設備維護、物資盤點保管等工作;
3、負責游客接待、咨詢、指引、聯系協調、投訴受理等各項工作,保證游客滿意度;
4、負責景區各項播音工作,向游客提供廣播失物招領服務、廣播尋人服務、景區簡介、游客溫馨提示、演出時間提示等,并做好登記服務工作;
5、負責為游客提供行李寄存領取、租賃等各項服務工作,并做好記錄;
6、負責公共信息的發布,發放景區宣傳資料,做好對外宣傳促銷的工作;
7、協助上級領導組織參與景區活動的各項工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職資格
1、形象氣質佳,普通話流利,專業不限,中專及以上學歷;
2、1年以上相關行業客服工作經驗,具備一定的前臺接待禮儀知識;
3、熱情開朗,有親和力,具備較好的客戶服務意識和應變能力;
4、較好的人際溝通協調能力,工作積極主動,執行力強,責任心強;
5、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件。
三、薪資福利
1、彈性工作制,一經錄用,待遇優厚;
2、辦公環境優越,機制完善,節日福利齊全,實行人性化管理;
3、每年不定期組織全體員工團建旅游;
4、公司氣氛活躍和諧,不定期舉行員工活動;
5、公司提供食宿。
工作地點:平頂山市魯山縣米奇動物王國
職位福利:績效獎金、全勤獎、工齡補助、員工旅游、節日福利