崗位職責:
1、區域直服工作管理:根據公司直服管理總體工作規劃,負責直服策略在所轄區域執行落地,包括市場問題處理、服務訂單申報、服務網絡管理等,對服務結果負責;
2、客戶關系維護:負責所轄區域客戶拜訪、駕駛操作培訓、客戶維修培訓及專項活動方案等的實施,保證服務質量;
3、服務資源統籌管理:負責轄區各類服務資源的統籌協調與管理,包括各類維修資源、配件資源等,確保能高效滿足市場客戶服務需求;
4、配件網絡管理:負責轄區各類配件庫的規劃與建設,對配件需求一次滿足率、庫存準確性、應收完成率負責;
5、專項任務管理:根據公司各項任務分解目標,確保高標準達成,包括配件直銷、服務產品推廣、專項活動實施等;
6、產品質量信息管理:按照公司要求,組織收集、反饋市場產品表現信息并進行初步分析,拉動產品質量不斷提升。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學歷(條件優秀者可適當放寬);
2、工作經驗:有維修或售后服務從業經驗者優先,具備一定的機電類故障診斷和維修管理能力;
3、其他要求:年齡40周歲以下,客戶服務意識強,溝通表達順暢,組織協調能力較好,能夠適應長期出差服務工作;駕駛技能較好,持有C照及以上駕駛證。
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