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更新于 6月26日

銷售助理

5000-7000元
  • 成都武侯區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服專員線下客戶快速消費品食品/飲料
崗位職責: 1.客戶投訴處理 分析客戶問題原因(如產品質量、物流破損、錯發漏發等),提供解決方案(退換貨、補發、補償等)。 協調內部部門(如物流、質量檢測、銷售)跟進處理進度,確保問題及時閉環。 2.客戶咨詢與答疑 解答客戶關于售后服務政策,給客戶提供售后解決方案,出具售后說明函;對售后問題的定期分析復盤,協同問題較多部門提出解決方案,幫助公司產品和服務流程的優化。 3.售后政策執行與優化 熟悉公司售后服務政策,確保處理流程合規。 根據客戶反饋和行業趨勢,參與優化售后政策及流程。 4.對外函件的擬定發放 根據銷售同事需求及公司往來文件管理(售后函件、價格調整、產品調整、備貨函等各種發函)要求完成對外文件的擬定,發放,保管;部門資料庫搭建及維護:協同工廠完成銷售各種所需資料的填寫與對接. 5.跨部門協作與資源統籌: 內部溝通協調 :與銷售對接,確認客訴需求;與訂單對接,處理售后補償 外部溝通協調:與品控、倉庫物流對接 ,解決客訴判責、賠償方式。 任職資格: 1.大專及以上學歷,24-35歲優先; 2.同崗位1年及以上相關經驗優先; 3.快消品行業1年以上經驗,復合調味品、餐飲行業優先; 4.較強的專業能力,熟悉供應鏈全流程管理,熟練使用ERP、CRM、U8等訂單管理系統軟件; 5.對行業有一定認知;具有一定服務思維,以客戶為結果導向,對客戶需求的理解; 6.樂觀積極,有一定親和力; 7、較強的抗壓能力和問題解決能力; 8、情緒穩定。

工作地點

成都武侯區天府國際金融中心4號樓516

職位發布者

趙敏/人事經理

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公司Logo四川百品眾合餐飲發展集團有限公司
四川百品眾合餐飲發展集團有限公司,是一家致力于打造一體化火鍋供應鏈平臺的餐飲企業,有自己的餐飲品牌,有獨立的生產基地,業務范圍包括定制化火鍋底料供應商、標準化菜品供應、零售調味品供應、一體化餐飲咨詢服務等。九年來,我們廣泛吸納餐飲生產、餐飲管理、品牌咨詢等行業的綜合性人才,致力于差異化產品的打造,依靠堅實的產品研發和敏銳的市場嗅覺,出品多個爆款底料產品。并服務于多個全國知名餐飲品牌連鎖。有別于傳統餐飲企業,百品眾合堅持以人為本,以客戶需求為導向,以產品生產研發為基礎,致力于一體化火鍋供應鏈平臺的打造,逐步成長為一站式餐飲巨艦。
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