一、崗位內容:
1、熟悉酒店前臺崗位操作流程,確保顧客入住、離店等各階段服務順暢;
2、檢查房態管理,協調客房部解決房間分配問題;
3、協助部門負責人制定前廳排班,確保各時段人力充足;
4、酒店管理系統的操作規范,確保數據準確;
5、處理賓客投訴問題,提升滿意度;
6、服從上級的安排,認真完成工作任務。
二、任職要求:
1、了解酒店前臺服務標準及操作規范;
2、具備較強的團隊管理、協調和溝通能力;
3、具備高度的責任心和服務意識。
三、工作時間:
早班8:00--16:00
中班16:00--24:00
晚班24:00--8:00
四、福利待遇:
1、月休6天,購買五險;
2、包早中晚三餐,包住;
4、帶薪年假;
5、其它節日福利。