崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)安排及跟進格力派工系統(tǒng)的安裝或維修工單;
2、每日根據(jù)工單情況,進行電話預(yù)約及完工回訪,并做好登記;
3、負(fù)責(zé)與安裝或維修人員進行工作對接,并落實工單進度及完成情況;
4、負(fù)責(zé)接聽公司客服電話,受理用戶咨詢、報修、報裝或投訴,并做好記錄;
5、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及匯總;
6、負(fù)責(zé)完成本崗位其他相關(guān)工作和公司安排的臨時性工作。
任職要求:
1、年齡20-40歲,中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有1年以上工作經(jīng)驗;
3、熟悉應(yīng)用Excel、Word、Office等辦公軟件;
4、工作細(xì)致,具有良好的溝通能力及團隊合作精神;
5、具備較強的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識,可接受公司加班;
6、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
7、每月休假6天,能接受排班,休息日不一定在周六、日
工作時間:
早上8:30-11:45,下午13:40-17:30,大小周制,不一定安排周末。
工作待遇:
綜合薪資4700-5000元/月
五險一金、電話補、交通補、餐補、節(jié)假日福利。