一、崗位職責
1、門店運營管理:全面負責門店日常運營工作,制定并執行門店銷售計劃,確保完成公司下達的銷售目標、利潤指標及各項經營任務;監督陳列、庫存管理、患者溝通等服務環節,保障門店運營高效有序,提升患者就診體驗 。
2、團隊建設與管理:組建并帶領門店團隊,建立良好的團隊氛圍,提升員工專業素養和服務意識,增強團隊凝聚力與執行力,打造高績效團隊 。
3、客戶關系維護:建立并完善客戶服務體系,處理顧客投訴與建議,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度與忠誠度;積極開展會員管理與營銷活動,挖掘潛在客戶,拓展客戶群體 。
4、品牌形象維護:嚴格執行公司品牌標準與規范,維護門店的品牌形象;通過店面環境優化、員工形象管理、服務質量提升等措施,提升品牌在區域市場的影響力與美譽度 。
5、市場與競爭分析:關注所在區域市場動態、競爭對手情況,及時收集市場信息;結合門店實際,制定針對性的營銷策略與競爭方案,提升門店市場競爭力 。
6、合規與安全管理:確保門店運營符合國家法律法規、行業標準及公司規章制度;落實門店安全管理制度,做好消防、防盜、防損等安全防范工作,保障門店財產與人員安全 。
二、任職要求
1、教育背景:大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、零售管理等相關專業優先 。
2、工作經驗:3 年以上連鎖門店管理經驗,1 年以上同崗位工作經驗,有成功帶領團隊完成銷售目標的案例,熟悉連鎖零售行業運營模式 。
3、專業技能:具備扎實的市場營銷、門店管理知識;熟練使用辦公軟件,掌握數據分析工具,能通過數據洞察經營問題并制定解決方案 。
4、個人能力:擁有優秀的溝通協調能力,能與公司各部門、客戶、員工進行有效溝通;具備較強的領導能力與決策能力,可獨立處理門店運營中的各類問題;具有敏銳的市場洞察力與應變能力,能快速響應市場變化;擁有良好的團隊管理能力與執行力,能夠高效推動工作落地 。
5、其他要求:工作責任心強,能承受較大工作壓力;具有良好的職業道德與敬業精神;認同公司企業文化與價值觀 。