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工作內容：
1、通過旺旺千牛在線聊天工具，解答客戶對產品的疑問，能了解客戶需求并引導客戶直至訂單成交；
2、能獨立處理天貓、抖音客戶售前、售中、售后工作；
3、可以同時與多人網上交流；
4、負責處理粉絲問題等；
5、遵守公司的各項規定，執行公司政策。
6、工作態度優、能力優者方可晉升為客服主管、運營及其他。
職位要求：
- 有一定的相關工作經驗，具有電商平臺客服、在線客服等背景者優先；
- 熟悉抖音、天貓平臺，有相關使用經驗者優；
- 良好的溝通能力和語言表達能力，善于傾聽客戶問題并給予恰當的解決方案；
- 具備良好的售后服務意識，善于處理客戶投訴和退款問題；
- 具有團隊協作精神，能夠與其他部門有效地溝通和協調。
發展方向:
由于我司的客服主管及運營一直都是從眾客服當中擇優選出，不會外聘，所以身為客服的你未來發展方向先
是從客服專員做起，然后是客服主管至運營及其他。