職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、受理客戶電話及在線售前的商品咨詢，售中發(fā)貨、發(fā)票、結(jié)算咨詢，售后訂單取消及換貨咨等確保客戶需求及時(shí)響應(yīng)，準(zhǔn)確理解并對(duì)接至相關(guān)職能部門;
2、受理分支機(jī)構(gòu)電話及在線分支機(jī)構(gòu)入駐、商品上架、訂單交付、發(fā)票、結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)流和及系統(tǒng)操作咨詢，并協(xié)同相關(guān)部門受理完成。
3、協(xié)同完成知識(shí)庫、客服機(jī)器人相關(guān)維護(hù)工作;
4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任職資格:
1、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，有同理心，急客戶所急;
2、較好的學(xué)習(xí)能力，理解能力，能很快的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)并進(jìn)行應(yīng)用;
3、較好的溝通能力，能有積極引導(dǎo),化解沖突意識(shí)，輕松快樂的完成工作;
4、具備抗壓能力及時(shí)間意識(shí)，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中有效處理多項(xiàng)任務(wù)
5、電商行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、8-5 9-6 8-12 17-22 (這個(gè)班次是居家)五休二輪休
薪資5500+500績效，入職繳納北京五險(xiǎn)一金，試用期倆月，薪資不打折
1、受理客戶電話及在線售前的商品咨詢，售中發(fā)貨、發(fā)票、結(jié)算咨詢，售后訂單取消及換貨咨等確保客戶需求及時(shí)響應(yīng)，準(zhǔn)確理解并對(duì)接至相關(guān)職能部門;
2、受理分支機(jī)構(gòu)電話及在線分支機(jī)構(gòu)入駐、商品上架、訂單交付、發(fā)票、結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)流和及系統(tǒng)操作咨詢，并協(xié)同相關(guān)部門受理完成。
3、協(xié)同完成知識(shí)庫、客服機(jī)器人相關(guān)維護(hù)工作;
4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任職資格:
1、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，有同理心，急客戶所急;
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3、較好的溝通能力，能有積極引導(dǎo),化解沖突意識(shí)，輕松快樂的完成工作;
4、具備抗壓能力及時(shí)間意識(shí)，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中有效處理多項(xiàng)任務(wù)
5、電商行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、8-5 9-6 8-12 17-22 (這個(gè)班次是居家)五休二輪休
薪資5500+500績效，入職繳納北京五險(xiǎn)一金，試用期倆月，薪資不打折
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工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)京印國際中心
入職公司信息
- 入職公司: 領(lǐng)先未來科技集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)中關(guān)村大街18號(hào)科貿(mào)電子城新華國際廣場A座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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