崗位職責:
1、?制定用戶運營策略?:根據公司業務目標和市場趨勢,制定并執行用戶增長、留存、活躍及轉化的運營策略,確保用戶規模的持續擴大和用戶質量的穩步提升;
2、?用戶洞察與分析?:運用數據分析工具,深入挖掘用戶行為數據,分析用戶畫像、用戶偏好及用戶反饋,為運營策略的制定提供數據支持;
3、?內容運營?:規劃并執行高質量的內容生產計劃,包括圖文、視頻、社群互動等多種形式,以吸引并留住用戶,提升用戶活躍度;
4、?活動策劃與執行?:策劃并執行各類線上線下活動,如用戶見面會、節日慶典、用戶回饋等,增強用戶粘性,促進用戶轉化;
5、?用戶社群管理?:建立并管理用戶社群,如微信群、QQ群、社區論壇等,通過社群運營提升用戶參與度和品牌忠誠度。
6、?跨部門協作?:與產品、技術、市場等部門緊密合作,共同推動用戶運營工作的順利開展,確保運營策略的有效落地。
7、?團隊管理與培訓?:負責用戶運營團隊的建設與管理,包括人員招聘、培訓、考核及激勵,打造高效、專業的運營
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、廣告學、傳媒等相關專業,五年以上用戶運營經驗,其中至少2年團隊管理經驗,有成功案例者優先;
2、精通用戶運營策略制定與執行,具備優秀的數據分析能力和市場敏感度,善于發現并解決運營中的痛點問題,提升用戶體驗,具有私域運營經驗者優先;
2、優秀的溝通能力和團隊協作精神,能夠跨部門協作,推動項目順利進行,創新思維能力強,熟練使用各類數據分析工具和辦公軟件,如Excel、SPSS、SQL等。