職位描述
售后客服售前客服電子商務新能源
崗位職責:
1.負責抖音平臺在線客服工作，并配合直播時段在線咨詢工作
2.負責客戶售前、售中、售后問題:及時處理客戶的建議，投訴，解答問題和意見，提升客戶滿意度
3.負責對接客戶日常溝通，維護好客戶關系，增強客戶年度，促進復購
4.負責維護來自抖音評論區后臺粉絲相關咨詢任職要求
5.統計并整理好每日退換貨記錄，及時跟進貨品情況
6.退換貨品快遞費用處理，理賠跟進等具體事
7.了解抖音規則，能及時高效的處理交易糾紛維護店鋪及品牌形象:
8.退貨產品包裹拆包、登記，以及相關產品客戶的售后問題解決。
任職要求:
1.中專及以上學歷
2.從事過抖音客服工作者優先
3.應變能力強，良好的表達和溝通能力，具有較強責任心，執行力強，有一定的抗壓能力
4.熟練使用辦公軟件和網絡工具，打字速度快
工作地點
惠州惠城區聆韻科技D棟5樓
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職位發布者
杜女士/HR
立即溝通
惠州市普誠科技有限公司
公司簡介：惠州市普誠科技有限公司成立于2021，位于惠州市惠澳大道惠南高新科技產業園，是一家專注于組裝鋰電池的高新技術企業，致力于為消費電子、動力電動車、新能源存儲等領域提供優質的鋰電池解決方案。公司成立以來，秉持創新、品質、環保的理念，不斷引進先進的生產設備與技術，打造安全可靠、性能優越的鋰電池產品。
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