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一、任職要求 1. 溝通能力：具備服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于傾聽和引導(dǎo)客戶表達(dá)需求。 2. 行業(yè)知識(shí)：對(duì)汽車行業(yè)有一定的了解，能夠解答客戶關(guān)于買車和賣車的基本問題（不硬性要求）。 3. 軟件操作能力：熟練使用抖音后臺(tái)管理工具以及常用辦公軟件。 4. 工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 二、工作內(nèi)容 1. 客戶消息處理：及時(shí)回復(fù)抖音后臺(tái)客戶的咨詢和留言。 2. 客戶分類：仔細(xì)甄別客戶的咨詢意圖，準(zhǔn)確區(qū)分買車客戶和賣車客戶。 3. 需求記錄：詳細(xì)記錄客戶的具體需求，對(duì)于買車客戶，記錄所需車型、預(yù)算范圍、購車時(shí)間計(jì)劃等；對(duì)于賣車客戶，記錄車輛品牌、車況描述、期望售價(jià)等信息。 4. 信息整理與匯報(bào)：定期對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和分析，生成客戶意向報(bào)告，為公司的銷售策略和市場(chǎng)推廣提供數(shù)據(jù)支持。 5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：按周期統(tǒng)計(jì)客戶咨詢數(shù)量、客戶分類情況、高意向客戶數(shù)等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析。 分早晚班（早班8:00-16:00；晚班15:00-22:00）晚班額外有50元/次的補(bǔ)貼 提供中午和晚上兩餐 買社保