薪資詳情
薪資范圍:5000元/月
社保類型:五險一金 13薪 周休一天
崗位要求:
1、統籌項目管家線條工作開展,對項目管家線條專業工作負責,;
2、對管家系統員工的工作做出安排、指導、監督、考核,同時不定期進行檢查,組織社區文化工作的開展;
3、負責管家系統員工培訓賦能工作,處理業主重點投訴、網上投訴、回訪工作,并進行相應的跟蹤和統計分析,客戶突發事件的跟進;
4、按照年度客戶訪談計劃和滿意度調查情況,主動上門與客戶進行有效的溝通,收集客戶意見或建議,完善客戶服務工作流程,建立長期穩定的客戶關系;
5、負責完成項目的收繳率和滿意度相關指標,控制投訴率在要求范圍內;
6、完成公司和領導安排的其他工作。