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更新于 6月4日

物業(yè)運營管理專業(yè)經(jīng)理

9000-11000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

小區(qū)寫字樓物業(yè)秩序經(jīng)理物業(yè)客服經(jīng)理物業(yè)工程經(jīng)理
客服的專業(yè)經(jīng)理
(1)按照部門工作計劃,制定客服專業(yè)工作計劃、總結(jié); (2)督導(dǎo)區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目客服條線制定專項工作計劃,并監(jiān)督落實; (3)負(fù)責(zé)處理區(qū)域公司級投訴; (4)監(jiān)控、抽查區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目投訴處理工作; (5)監(jiān)控、抽查區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目社區(qū)活動方案落實情況,收集匯總活動總結(jié); (6)監(jiān)控、抽查區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目走訪工作開展情況; (7)跟進區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目收繳率完成情況; (8)參與、指導(dǎo)區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目調(diào)整收費方案; (9)審核區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目年度、季度物業(yè)服務(wù)報告; (10)收集、匯總區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目本專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為運營管理提供數(shù)據(jù)支持; (11)制定區(qū)域公司年度、月度品質(zhì)檢查計劃及內(nèi)容; (12)參照公司相關(guān)管理文件,每月組織品質(zhì)小組對各項目進行現(xiàn)場品質(zhì)稽核檢查; (13) 對品質(zhì)稽核檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,如實記錄并留存影像資料,跟進品質(zhì)稽核檢查中出現(xiàn)不合格項的整改信息回復(fù),并對整改結(jié)果進行復(fù)檢; (14) 按品質(zhì)稽核檢查的內(nèi)容將過程中的所有檢查記錄分類存檔(包括《稽核檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》表、《稽核檢查表》簽字版、《整改銷項表》); (15)匯總上報月度運營分析會資料; (16)負(fù)責(zé)協(xié)助北京區(qū)域公司工會支會完成各項活動組織安排; (17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工程專業(yè)經(jīng)理
1)按照部門工作計劃,制定工程專業(yè)工作計劃、總結(jié); (2)督導(dǎo)區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目工程條線制定專項工作計劃,并監(jiān)督落實; (3)負(fù)責(zé)處理區(qū)域重大工程改造審核; (4)做好區(qū)域節(jié)能管理及能源統(tǒng)計; (5)制定各項目保養(yǎng)、檢修、改造工作計劃; (6)特種設(shè)備設(shè)施做好強制檢測工作計劃; (7)跟進區(qū)域基礎(chǔ)多經(jīng)完成情況; (8)參與、指導(dǎo)區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目整改方案制定; (9)審核區(qū)域各項目提報業(yè)務(wù)結(jié)算資料及立項報請材料; (10)收集、匯總區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目本專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為運營管理提供數(shù)據(jù)支持; (11)制定區(qū)域公司年度、月度品質(zhì)檢查計劃及內(nèi)容; (12)參照公司相關(guān)管理文件,每季度組織品質(zhì)小組對各項目進行現(xiàn)場品質(zhì)稽核檢查; (13) 對品質(zhì)稽核檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,如實記錄并留存影像資料,跟進品質(zhì)稽核檢查中出現(xiàn)不合格項的整改信息回復(fù),并對整改結(jié)果進行復(fù)檢; (14) 按品質(zhì)稽核檢查的內(nèi)容將過程中的所有檢查記錄分類存檔(包括《稽核檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》表、《稽核檢查表》簽字版、《整改銷項表》); (15)匯總上報月度運營分析會資料; (16)負(fù)責(zé)協(xié)助北京區(qū)域公司工會支會完成各項活動組織安排; (17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
秩序條線經(jīng)理
1)按照部門工作計劃,制定秩序?qū)I(yè)工作計劃、總結(jié); (2)督導(dǎo)區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目秩序條線制定專項工作計劃,并監(jiān)督落實; (3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目消電檢及消防維保供方監(jiān)督指導(dǎo); (4)組織簽訂區(qū)域各項目安全責(zé)任書、并配合集團安全檢測; (5)區(qū)域各項目安全突發(fā)事件做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)、過程處理、事后總結(jié)工作 ; (6)按計劃組織做好全年安全條線培訓(xùn)管理、消防演習(xí)、安全演習(xí)工作; (7)區(qū)域內(nèi)各項目供應(yīng)商做好現(xiàn)場履約評估及供應(yīng)商管理; (8)參與、指導(dǎo)區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目品質(zhì)提升方案制定; (9)審核區(qū)域各項目提報業(yè)務(wù)結(jié)算資料及立項報請材料; (10)收集、匯總區(qū)域公司范圍內(nèi)各項目本專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為運營管理提供數(shù)據(jù)支持; (11)制定區(qū)域公司年度、月度品質(zhì)檢查計劃及內(nèi)容; (12)參照公司相關(guān)管理文件,每季度組織品質(zhì)小組對各項目進行現(xiàn)場品質(zhì)稽核檢查; (13) 對品質(zhì)稽核檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,如實記錄并留存影像資料,跟進品質(zhì)稽核檢查中出現(xiàn)不合格項的整改信息回復(fù),并對整改結(jié)果進行復(fù)檢; (14) 按品質(zhì)稽核檢查的內(nèi)容將過程中的所有檢查記錄分類存檔(包括《稽核檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》表、《稽核檢查表》簽字版、《整改銷項表》); (15)匯總上報月度運營分析會資料; (16)負(fù)責(zé)協(xié)助北京區(qū)域公司工會支會完成各項活動組織安排; (17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作地點

豐臺區(qū)北京中鐵大廈

職位發(fā)布者

湯女士/人事經(jīng)理

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公司Logo北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司
北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司(簡稱中鐵慧生活)是中鐵置業(yè)集團有限公司的全資子公司,是中鐵置業(yè)房地產(chǎn)配套服務(wù)板塊唯一品牌和旗艦企業(yè),是集前期咨詢服務(wù)、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、后期評估服務(wù)、招商運營、資產(chǎn)管理、文旅康養(yǎng)、城市空間運營等于一體的綜合類物業(yè)服務(wù)企業(yè),具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),連續(xù)九年入選“全國物業(yè)綜合實力百強企業(yè)”,在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理,業(yè)務(wù)范圍涵蓋商務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、城市空間共享服務(wù)、酒店管理、設(shè)施設(shè)備管理、市政環(huán)衛(wèi)、房屋經(jīng)紀(jì)、家政服務(wù)、文旅康養(yǎng)、社區(qū)教育、智慧社區(qū)等板塊,,管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外,還包括寫字樓、部隊營院、政府機關(guān)、商業(yè)綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學(xué)校、康養(yǎng)、酒店、文旅、銷售案場等多種業(yè)態(tài)。中鐵慧生活實行全國性開發(fā)戰(zhàn)略,重點布局京津冀、長三角、成渝經(jīng)濟圈和九大中心城市,服務(wù)中國中鐵、中國化學(xué)工程、信達金融中心、中國物流等大型央企總部及政府辦公區(qū),現(xiàn)已與30多個城市、近百家企業(yè)或組織建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,管理項目130多個,服務(wù)面積超過2700萬平方米,為廣大業(yè)主提供有溫度、有高度的品質(zhì)服務(wù),先后榮獲中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)22名、2024中國物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)力百強企業(yè)等多項榮譽。中鐵慧生活引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,堅守服務(wù)品質(zhì),以日臻完善的服務(wù)體系和先進科學(xué)的服務(wù)模式,不斷帶給客戶更美的服務(wù)體驗和更佳的生活品質(zhì),成為百萬中國家庭幸福生活的守護者。
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