客戶服務崗(高端方向)(非銷售性質崗位,可實習,包含25屆/26屆畢業(yè)生)
(一)崗位職責:
(1)通過電話、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價值客戶提供零售業(yè)務咨詢與業(yè)務辦理等服務,為客戶提供陪伴式的遠程綜合金融一站式服務;
(2)受理客戶投訴及表揚,處理客戶疑難問題,收集和傳遞客戶意見及建議,挖掘客戶價值與需求,做好總分行服務協(xié)同工作。
(二)崗位需求:
(1) 應屆畢業(yè)生(25屆、26屆),取得畢業(yè)證及學位證。本科及以上學歷(專業(yè)不限,經濟、金融類專業(yè)優(yōu)先);
(2)具備良好的客戶服務意識,較強的溝通能力、抗壓能力和學習能力,邏輯思維清晰,善于思考。
(三)薪資待遇:
6.4K-7.9K/月(基本50%+績效50%),有800一線崗位津貼,稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年
(四)工作時間:7×24小時排班制。入職半年左右會安排晚班,每個月5-6次(22點/24點下班),1年左右有通宵班,每月1-2次通宵班
(五)工作地址:按實際情況分配工作場地,招商銀行金融創(chuàng)新大廈(龍崗區(qū)平湖街道)/九策科技園(福田區(qū)福保街道)
繳納六險一金,社保一檔(入職當月繳納),公積金雙邊24%(入職次月繳納),開門紅及過節(jié)費7800元/年、季度洗衣洗理費2400/年、年度慰問2000元/年,年度獎金為1.5-2倍月薪左右,具體視入職時間及年度考核結果發(fā)放,生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實物慰問等全方位福利政策。