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一、ERP系統維護與管理 1. 負責ERP系統日常運維，包括用戶權限分配、數據備份與恢復，保障系統穩定運行； 2. 及時處理ERP系統各類故障，快速定位生產、采購、庫存等模塊運行問題并完成修復； 3. 協助業務部門優化ERP流程，根據生產制造實際需求，調整系統配置，提升業務處理效率； 4. 配合ERP系統升級、二次開發工作，參與測試與驗證，確保新功能適配生產業務場景； 5. 定期分析ERP系統運行數據，輸出系統使用報告，提出性能優化建議。 二、IT基礎設施支持 1. 負責生產車間及辦公區域計算機、打印機、網絡設備等硬件的安裝、調試與維護； 2. 保障工廠網絡穩定，處理網絡故障，優化網絡架構，確保車間設備與辦公網絡互聯互通； 3. 管理服務器、存儲設備等IT核心基礎設施，監控運行狀態，及時處理異常情況； 4. 制定并執行IT設備資產管理制度，完成資產盤點、報廢及采購申請工作。 三、信息安全管理 1. 落實企業信息安全策略，部署終端防護軟件，防止病毒、惡意軟件入侵； 2. 定期進行安全漏洞掃描與修復，組織開展網絡安全培訓，提升員工安全意識； 3. 制定數據安全備份方案，保障ERP等核心系統數據安全，確保數據可快速恢復； 4. 處理信息安全事件，配合相關部門進行調查與分析，降低安全風險。 四、用戶技術支持 1. 為生產、研發、管理等部門提供IT技術支持，通過電話、遠程或現場方式解決用戶問題； 2. 收集用戶需求與反饋，協調資源推動問題解決，定期整理常見問題解決方案庫； 3. 協助新員工完成辦公設備與系統的使用培訓，提升全員IT操作能力； 4. 與其他部門保持良好溝通，及時響應業務需求，提供有效的技術解決方案。 五、技術文檔與流程優化 1. 編寫并維護ERP系統操作手冊、IT設備維護指南等技術文檔； 2. 梳理并優化IT服務流程，建立標準化操作規范，提升技術支持效率； 3. 關注行業技術動態，評估新技術可行性，推動企業IT系統升級與創新應用。