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崗位職責:
- IT維修客戶接待：
接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業的咨詢和指導。
記錄客戶信息，安排售后服務的流程，并協調相關技術人員進行設備檢測和維修。
維護服務站的接待秩序，確保客戶體驗的良好和順暢。
- 增值銷售：
向客戶推薦筆記本電腦的配件、保修服務和其他增值產品（如延保服務、清潔服務等）。
在了解客戶需求的基礎上，向客戶介紹適合的產品或服務，提升整體銷售業績。
根據服務站的銷售目標，完成個人銷售業績并達成銷售增長指標。
崗位要求:
- 良好的溝通能力，能夠快速理解客戶需求并清晰表達產品和服務價值。
- 熟悉筆記本電腦或電子產品的基本功能和常見問題，能夠簡單解答客戶疑問。
- 具備基礎的銷售技巧，能夠主動推薦增值服務和產品。
- 有服務意識，耐心細致，具備應對客戶投訴和問題的能力。
- 形象良好，態度親切，有較強的責任心和團隊合作意識。
- 具備一定的應變能力，能夠在繁忙時段保持冷靜和高效。