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1. 錄音質檢：按規(guī)則抽檢及每日常規(guī)銷售通話錄音質檢，依據質檢標準評分。
2. 合規(guī)把關：重點檢查是否合規(guī)宣傳，識別違規(guī)風險并預警。
3. 質量評估：評估銷售流程規(guī)范性、服務態(tài)度、話術技巧及產品知識掌握。
4. 報告反饋：匯總分析質檢結果，輸出報告；向銷售團隊及主管反饋問題并提供改進建議。
5. 標準維護：關注法規(guī)動態(tài)，參與優(yōu)化質檢標準及合規(guī)話術。
6. 完成領導交辦的其他工作。

崗位要求：
1. 經驗：1年及以上電話銷售/3年及以上客服質檢經驗，有保健品、醫(yī)藥行業(yè)質檢經驗者優(yōu)先。
2. 技能：熟悉相關法規(guī)，熟練使用質檢系統和辦公軟件，具備優(yōu)秀的傾聽理解、分析判斷能力。
3. 素質：具有極強的合規(guī)意識與風險敏感度，客觀公正、細致耐心、責任心強，良好的溝通表達及報告撰寫能力。
4. 學歷：大專及以上學歷，具備基礎醫(yī)學/營養(yǎng)學知識者優(yōu)先。