崗位內容:
1、協(xié)助客服部負責人處理部門相關工作;
2、處理業(yè)主報修、投訴跟進及回訪;
3、小區(qū)設施巡檢及問題反饋;
3、物業(yè)管理費催繳;
4、業(yè)主資料維護及滿意度調查;
5、配合開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上物業(yè)管理相關工作經驗;
3、較強溝通能力、協(xié)調能力和服務意識,能夠有效投訴處理投訴和突發(fā)事件,熟悉物業(yè)管理流程及相關法律法規(guī);
4、責任心強,工作積極主動,具備較強的抗壓能力;
5、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)。