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客服管理崗： 1. 客戶關系管理：負責接業主的咨詢、投訴和建議，解答相關問題，并及時跟進處理結果，確保客戶滿意度。同時，建立并維護良好的客戶關系，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 2. 費用收繳與管理：負責定期向住戶收取物業管理費，確保費用及時、準確地收繳，并進行相關記錄和匯報。 3. 信息管理與報告：負責收集、整理并更新住戶的信息資料，確保信息的準確性和完整性。同時，根據管理需要，定期向上級領導匯報相關工作情況，提出改進建議。 4. 物業服務監督與協調：負責監督物業服務的質量和標準，協調處理物業服務中出現的問題和糾紛。同時，與其他部門合作，共同推進物業服務水平的提升。 5. 日常維修工單：負責物業日常維修工單，統計維修工單臺賬，跟蹤工單的處理進度，確保問題得到及時解決。 6. 負責保潔考勤的日常運營監督，現場執行情況進行管理。 根據公司管理制度和方針，制定并落實符合項目綠化管理工作。 客服人員要求： 1. 年齡：45周歲以內。 2. 學歷：高中以上。 3. 有服務意識，1-3 年以上物業客服相關工作經驗。 4.女身高1.6米以上，形象氣質佳，男身高1.75米以上，精神面貌佳。 上班時間：8：30-17:00，雙休