職位描述
個人客戶電話銷售面銷/陌拜門店銷售房地產(chǎn)代理
崗位職責(zé)
1. 項目整體運營管理
- 制定住宅項目年度運營計劃，統(tǒng)籌項目進(jìn)度、質(zhì)量及成本控制，確保開發(fā)或運營目標(biāo)達(dá)成；
- 協(xié)調(diào)工程、設(shè)計、營銷等部門，推動項目開發(fā)、交付、售后等全流程高效運轉(zhuǎn)；
- 監(jiān)控項目關(guān)鍵節(jié)點（如開盤、交房、驗收等），及時解決突發(fā)問題，保障項目順利推進(jìn)。
- 制定住宅項目年度運營計劃，統(tǒng)籌項目進(jìn)度、質(zhì)量及成本控制，確保開發(fā)或運營目標(biāo)達(dá)成；
- 協(xié)調(diào)工程、設(shè)計、營銷等部門，推動項目開發(fā)、交付、售后等全流程高效運轉(zhuǎn)；
- 監(jiān)控項目關(guān)鍵節(jié)點（如開盤、交房、驗收等），及時解決突發(fā)問題，保障項目順利推進(jìn)。
2. 團(tuán)隊組建與管理
- 負(fù)責(zé)住宅銷售、物業(yè)、客服等團(tuán)隊的搭建與人員配置，制定崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；
- 組織團(tuán)隊培訓(xùn)，提升成員專業(yè)能力與服務(wù)意識，打造高績效團(tuán)隊；
- 建立激勵機(jī)制，優(yōu)化團(tuán)隊協(xié)作流程，提高員工滿意度與留存率；
- 負(fù)責(zé)住宅銷售、物業(yè)、客服等團(tuán)隊的搭建與人員配置，制定崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；
- 組織團(tuán)隊培訓(xùn)，提升成員專業(yè)能力與服務(wù)意識，打造高績效團(tuán)隊；
- 建立激勵機(jī)制，優(yōu)化團(tuán)隊協(xié)作流程，提高員工滿意度與留存率；
3. 客戶關(guān)系與服務(wù)管理
- 監(jiān)督住宅銷售、物業(yè)服務(wù)中的客戶接待、需求響應(yīng)及投訴處理流程，提升客戶體驗；
- 制定客戶滿意度提升方案，定期收集反饋并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
- 維護(hù)業(yè)主社群，策劃社區(qū)活動，增強(qiáng)業(yè)主粘性與品牌口碑。
- 監(jiān)督住宅銷售、物業(yè)服務(wù)中的客戶接待、需求響應(yīng)及投訴處理流程，提升客戶體驗；
- 制定客戶滿意度提升方案，定期收集反饋并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
- 維護(hù)業(yè)主社群，策劃社區(qū)活動，增強(qiáng)業(yè)主粘性與品牌口碑。
4. 市場分析與營銷策略
- 調(diào)研區(qū)域住宅市場動態(tài)、競品信息及客戶需求，制定針對性營銷策略；
- 策劃開盤、促銷等營銷活動，協(xié)調(diào)廣告投放、渠道合作，提升項目去化率；
- 分析銷售數(shù)據(jù)（如成交量、價格走勢、客戶畫像等），動態(tài)調(diào)整銷售策略。
- 調(diào)研區(qū)域住宅市場動態(tài)、競品信息及客戶需求，制定針對性營銷策略；
- 策劃開盤、促銷等營銷活動，協(xié)調(diào)廣告投放、渠道合作，提升項目去化率；
- 分析銷售數(shù)據(jù)（如成交量、價格走勢、客戶畫像等），動態(tài)調(diào)整銷售策略。
5. 物業(yè)管理與維護(hù)
- 監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊日常運營，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等工作；
- 審核物業(yè)預(yù)算，控制運營成本，確保服務(wù)質(zhì)量與成本效益平衡；
- 協(xié)調(diào)業(yè)委會、社區(qū)機(jī)構(gòu)等外部資源，處理物業(yè)相關(guān)糾紛與公共事務(wù)。
- 監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊日常運營，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等工作；
- 審核物業(yè)預(yù)算，控制運營成本，確保服務(wù)質(zhì)量與成本效益平衡；
- 協(xié)調(diào)業(yè)委會、社區(qū)機(jī)構(gòu)等外部資源，處理物業(yè)相關(guān)糾紛與公共事務(wù)。
6. 合規(guī)與風(fēng)險管理
- 確保項目開發(fā)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；
- 建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，防范法律糾紛、工程質(zhì)量、輿情危機(jī)等潛在風(fēng)險；
- 定期檢查項目合規(guī)性，及時整改問題，降低運營風(fēng)險。
- 確保項目開發(fā)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；
- 建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，防范法律糾紛、工程質(zhì)量、輿情危機(jī)等潛在風(fēng)險；
- 定期檢查項目合規(guī)性，及時整改問題，降低運營風(fēng)險。
7. 資源整合與跨部門協(xié)作
- 對接政府部門、合作伙伴（如施工方、供應(yīng)商），維護(hù)良好合作關(guān)系；
- 協(xié)同財務(wù)部門完成項目資金預(yù)算、銷售回款及成本核算；
- 與設(shè)計、工程團(tuán)隊溝通，優(yōu)化住宅產(chǎn)品功能與用戶體驗。
- 對接政府部門、合作伙伴（如施工方、供應(yīng)商），維護(hù)良好合作關(guān)系；
- 協(xié)同財務(wù)部門完成項目資金預(yù)算、銷售回款及成本核算；
- 與設(shè)計、工程團(tuán)隊溝通，優(yōu)化住宅產(chǎn)品功能與用戶體驗。
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工作地點
咸陽涇陽縣涇干學(xué)府
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