一、崗位職責要求及描述(工作內容):
1、全面負責公司區域項目的終驗收工作,確保項目質量達標;同時,統籌安排質保期內的維護工作,保障客戶滿意度。2、負責區域售后團隊的規劃,包括人員配置、職責劃分等;制定并推行細化的售后服務標準,提升團隊工作效率和服務質量。
3、承擔區域售后團隊的人才培養重任,制定并實施團隊建設方案,完善人才梯隊建設,為團隊注入新鮮血液和活力。
4、積極與公司現場客戶保持溝通,了解并滿足客戶需求;針對客戶訴求,提供及時、有效的解決方案。
二、任職資格要求(工作經驗、學歷、年齡、技能、品質)
1、大專及以上學歷,機械制造或相關專業,能適應長短期國內外出差;
2、3年及以上售后技術支持或客戶服務的管理工作經驗;
3、至少2年以上團隊管理經驗,出色的人際溝通和領導能力,能夠管理多元化的團隊;
4、強烈的客戶服務意識和解決問題的能力;
5、擁有良好的組織能力和時間管理能力。