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更新于 6月24日

留修專員-捷豹路虎4S店

7000-10000元
  • 上海普陀區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車理賠車輛救援服務汽車維修4S店汽車維修店
1.客戶回廠邀約
?準確記錄每一條由保險公司所推送的事故出險信息,并要持續更新各個客戶的跟進情況、回廠結果或戰敗原因及去向;
?接收到出險信息后第一時間聯系客戶,安撫客戶情緒、確認事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導客戶如何進行事故處理流程并通知外拓專員第一時間到達現場;
對車損程度較輕而長期未回廠的客戶實施小鈑噴招攬。
2.檔案整理及報表數據分析
?經銷店招攬事故客戶信息維護、管理;
?制作招攬日報,按照事業規劃的目標達成日度、周度、年度任務;
協同財務部門對保險公司賠付金額進行核對。
3.其他工作
完成事故主管委派的其他臨時性工作。
任職條件
?基本任職要求
大專及以上學歷
?工作經驗
1年以上客服或售后服務工作經驗相關工作經驗。
?專業知識與能力
熟悉事故車出險處理流程,掌握一定汽車維修知識。
有良好的應變能力和抗壓力,語言富有感染力;
較強的自我管理能力及自我學習能力;
良好的客戶服務意識,較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
工作敬業,責任心強,工作耐心細致,具有團隊協作和服務意識。

工作地點

上海普陀區同普路1343弄1號

職位發布者

陳女士/HR

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公司Logo上海中升仕豪汽車銷售服務有限公司
上海中升仕豪汽車銷售服務有限公司成立于2019年,注冊資本2000萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團,中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡,截至2023年,中升集團經銷店總數增加至420家,其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店,覆蓋全國25個省、直轄市及自治區,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業及勇于創新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務的質量,滿足公司不斷發展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓,通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時,中升集團的快速發展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業發展道路和廣闊的個人發展空間。截至2023年末,中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石,在不斷發展壯大的同時,一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務,致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務,并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團,終生伙伴!
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