崗位職責:
1.負責電子商務平臺(抖音、快手、天貓、京東、拼多多等平臺)的客服接待,售前售后的客戶問題;
2.熟悉店鋪每款產品和活動信息,熟悉且了解產品知識給客戶介紹商品;
3.負責店鋪商品的存庫聚水潭ERP庫存管理,并每日完成聚水潭系統維護工作;
4.每日處理店鋪訂單后臺操作,完成訂單分單工作;
5.負責處理客訴糾紛事件,與客戶持良好的溝通機制;
任職資格:
1.半年以上電商客服工作經驗優先錄取,打字速度
快,能同時與多人溝通;
2.客戶服務意識強,對客戶充滿熱情、耐心和親和力;
3.熟悉電商系統,快手小店,有贊,抖音、京東、天貓、拼多多等,
4.工作認真、主動,有責任心,抗壓能力強,有良
好的溝通能力和團隊協作能力。
5、工作時間:白班8:00-16:30,晚班16:30-23:00,晚上在家上,需自備電腦;如果是想居家客服的請勿擾,謝謝!