職位描述
投訴客服法律服務互聯網金融/小額貸款
工作職責
1、 依照工作流程、規范及制度要求核實投訴工單，及時整理、匯報投訴內容、回復投訴;
2、 針對客訴問題進行跨部門溝通，獲取材料并完成精準核查，判定責任歸屬并反饋核查報告；
3、 對投訴案件中發現的集中敏感問題，及時上報并做跟進處理；
4、 領導交辦的其他事項；
任職資格
1、統招大專及以上學歷;
2、對法律法規較熟悉；
3、善于溝通和引導，具備糾紛處理和解決問題的能力；
3、有公安、輔警、投訴處理、保險核查等背景人員優先；
4、具備一定的邏輯思考能力強，較強的文字功底，熟練使用辦公軟件（Excel、Visio、word等Office軟件）；
5、接受輪班制；
1、 依照工作流程、規范及制度要求核實投訴工單，及時整理、匯報投訴內容、回復投訴;
2、 針對客訴問題進行跨部門溝通，獲取材料并完成精準核查，判定責任歸屬并反饋核查報告；
3、 對投訴案件中發現的集中敏感問題，及時上報并做跟進處理；
4、 領導交辦的其他事項；
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4、具備一定的邏輯思考能力強，較強的文字功底，熟練使用辦公軟件（Excel、Visio、word等Office軟件）；
5、接受輪班制；
工作地點
重慶渝北區渝興廣場B8棟6樓
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職位發布者
王勤/高級招聘專員
立即溝通
重慶信盟科技發展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業，總部在重慶，規模人數全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺，使用智能催收系統和人工智能客服系統，擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系，以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域，在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力，為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規定的法定假期、其中包括：法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業培訓
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