職位描述
投訴客服全白班客訴投訴處理輿情
崗位職責：
1. 負責業務過程中存在不滿或質疑的客戶投訴案件處理，通過電話外呼的形式安撫客戶抱怨情緒，解決客戶訴求；
2. 負責案件處理中與其他部門的溝通和對接工作；
3. 準確填寫各類案件的臺賬信息；
4. 發現投訴中存在的典型、集中、異常問題，及時反饋上級領導。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 有呼叫中心行業經驗2年以上，投訴處理經驗至少1年以上，對催收行業有一定了解；
3. 具有較強的溝通能力、理解能力；
4. 學習能力、適應能力、有數據分析經驗。
工作地點
岳麓區長沙西中心-T3寫字樓11樓
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四川思賢企業管理咨詢有限公司
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職位發布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
重慶信盟科技發展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業，總部在重慶，規模人數全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺，使用智能催收系統和人工智能客服系統，擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系，以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域，在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力，為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規定的法定假期、其中包括：法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業培訓
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