職位描述
快遞柜運維郵政/快遞
1、熟悉快遞柜老板運營、業務員投遞與客戶取件所有流程，熟悉各個環節所用到的APP/操作端的功能與操作流程
2、調研/收集用戶對運營/使用過程中的需求并轉換成需求文檔，參與設計方案、需求評審及測試驗收
3、處理線上二級類工單/群內二級咨詢問題的解答（二級類問題指客服解答不了需具備更高權限才能處理的系統相關類問題）
4、具備用戶/新員工培訓能力，制作SOP固化指導教程
工作地點
青浦區上海兔喜網絡科技有限公司
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