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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)德國菲斯曼品牌旗下暖通設(shè)備的售后安裝服務(wù)的全面管理。 2. 制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，確保客戶滿意度達到公司設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。 3. 及時響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求，有效組織技術(shù)人員進行問題解決。 4. 對售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進行日常反饋。 5. 定期組織售后服務(wù)團隊的內(nèi)部溝通會議，提升團隊能力與工作效率。 6. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，建立所轄區(qū)域售后網(wǎng)點的建立，確保售后服務(wù)流程順暢，提升服務(wù)效率。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，暖通、制冷、機械、電氣或相關(guān)專業(yè)背景。 2. 3年以上暖通類售后安裝服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗。 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶反饋與投訴。 4. 熟悉售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，具備服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗。 5. 具備較強的分析問題與解決問題的能力，能夠迅速應(yīng)對突發(fā)狀況。 6. 具備良好的學(xué)習(xí)能力，做事認(rèn)真、細(xì)心、善于思考； 7. 具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德，身體健康，有團隊合作精神。 其他： 1. 上班時間：8：30—17：30（彈性），雙休。 2. 其他福利：繳納五險、不定期團建、帶薪年假等。