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更新于 7月22日

客服質(zhì)檢專員

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服
1、驅(qū)動業(yè)務(wù)服務(wù)能力迭代:能主導(dǎo)或參與質(zhì)量提升專項(xiàng)攻堅,具備較好的風(fēng)險識別與反哺能力,能全周期深度參與話術(shù)、流程以及系統(tǒng)優(yōu)化,并能通過課程沉淀、培訓(xùn)、沙龍等方式形成知識傳承與落地;
2、能設(shè)計和反哺質(zhì)量方案,能結(jié)合業(yè)務(wù)專業(yè)度、服務(wù)專業(yè)度沉淀方法論,并能反哺全鏈路質(zhì)量體系迭代
3、具備較好的服務(wù)溝通技巧,能舉一反三,善于進(jìn)行好服務(wù)打樣,并能形成靈活、柔性化質(zhì)量評估。

工作地點(diǎn)

武侯區(qū)騰訊成都大廈-B樓

職位發(fā)布者

李育儂/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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