職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務零售/批發(fā)服裝/紡織/皮革
修雷傲主要經(jīng)營類目：
摩托機車用裝備，包括車服，頭盔，護具等，多為車友穿戴式裝備。
崗位職責：
1、利用抖音淘寶，京東等電商平臺為客戶提供售前咨詢及售后服務。
2、運營ERP和平臺后臺，及時處理客戶訂單并安排發(fā)貨、跟蹤物流等相關事宜。
3、負責處理交易過程中的客戶投訴及不滿，及時跟進退換貨訂單；
4、關注店鋪的及時應答，轉化率，店鋪服務分，不斷更新客服話術，定期配合客服組會，不斷提高電商客服能力。
任職要求：
1、大專以上學歷，20-30歲，有客服相關經(jīng)驗優(yōu)先；
2、為人踏實，具備良好的服務意識，工作耐心細心，具有良好的團隊合作精神；
3、能熬夜，有良好的抗壓力。 （倒班8小時工作制，早班：9:00-18:00 晚班16:00-00:00，辦公室工作。）
崗位福利：
1.學習方面：公司提供入職培訓，新人幫帶，運營思維培養(yǎng)；
2.培養(yǎng)路線：團隊成熟，客服專員-客服組長-電商運營助理-電商運營；
3.五險一金，節(jié)日和生日福利，帶薪年假，公司特色的騎行團建；
公司業(yè)務：
公司的銷售產品主要是：頭盔，騎行服，騎行褲，騎行手套和鞋靴等產品，為摩托車用戶的穿戴裝備以及部分車身裝備等。修雷傲已拿下數(shù)十個國內外主流品牌銷售權，目前在天津和河北開設3家分店，多家天貓京東旗艦店和抖店，線上的成熟店鋪超過10家。
工作地點
天津濱海新區(qū)雙創(chuàng)大廈1806室
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祝澤木/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
天津修雷傲貿易有限公司修雷傲創(chuàng)立于2018年，致力于機車裝備類服務以及機車文化傳播，打造線上線下互聯(lián)網(wǎng)新零售模式，累計為全國數(shù)百萬計的摩友提供專業(yè)性服務。隨著近年摩托車行業(yè)每年高增長發(fā)展，機車文化及其周邊儼然成為城市年輕群體獨特的消費類產品，以機車為主題的生態(tài)圈極具活力更是潛力無限。修雷傲已拿下數(shù)十個國內外主流品牌銷售權，目前在天津和河北開設3家分店，多家天貓京東旗艦店，抖音直播穩(wěn)步上升，全國各地云倉庫發(fā)貨，為客戶提供良好的產品和購物體驗。2023年抖音平臺商家評選中獲得最具潛力新銳商家的稱號。
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