崗位職責:
1、通過系統平臺處理淘寶、攜程、同程等機票出票、退票、改簽問題
2、會操作民航Eterm Galileo 、Sabre、Amadeus系統,熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識及出票規定掌握各航空公司出票、簽改退政策;
3、聯系各航空公司及機票代理,進行詢價,訂座,出票等工作;
4、協調、管理國內外機票的相關工作,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力;
5、掌握業務技巧,梳理業務流程,制定業務手冊;
6、梳理服務關鍵數據,完成基本數據分析;
任職要求:
1.做事認真負責,反應靈敏;
2.本科以上學歷,數學、計算機、經濟類相關專業或電商相關經驗優先;
3.具備良好的溝通能力,有客戶服務意識、同行業、同崗位相關經驗優先;
4.18-35周歲內 ;
5.接受應屆生和小白