職位描述
包吃包住酒店
崗位職責(zé)：
1、儀容儀表符合要求，在客人面前展示良好的形象；
2、負(fù)責(zé)當(dāng)班次對(duì)客接待工作,按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn),提供主動(dòng)熱情地服務(wù).做好本崗當(dāng)班期間的所有對(duì)客服務(wù)以及日常事務(wù)，并確保崗位操作技能以及業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)；
3、時(shí)刻保持良好的崗位形象,并確保工作區(qū)域環(huán)境整潔；
4、按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行好品牌標(biāo)志性服務(wù)內(nèi)容，保障服務(wù)品質(zhì)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行交班工作流程,確保所有交接內(nèi)容全面,準(zhǔn)確,無(wú)遺漏.做好當(dāng)班帳務(wù)管理,確保當(dāng)班營(yíng)收無(wú)誤,賬目清晰無(wú)誤；
6、做好當(dāng)班期間的訪客接待工作,預(yù)訂及排房準(zhǔn)確無(wú)誤.當(dāng)班客房、會(huì)員卡禮包、商品銷售準(zhǔn)確,做到利潤(rùn)最大化；
7、根據(jù)夜審制度，做好夜間夜審工作,處理好夜審房費(fèi)不足房間,有問題及時(shí)上報(bào)；
8、負(fù)責(zé)執(zhí)行當(dāng)班期間的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賓客的遺留物品，借用物品、發(fā)票等記錄；
9、負(fù)責(zé)為賓客提供留言、問詢、旅游及交通指引、酒店服務(wù)項(xiàng)目及功能介紹等；
10、按要求參加酒店及部門組織的例會(huì)、培訓(xùn)及團(tuán)建活動(dòng)；
11、服從上級(jí)管理，完成交辦的各項(xiàng)工作事宜。
任職條件：
1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；
3、具有一定的溝通協(xié)調(diào) 能力；
4、具有一定的學(xué)習(xí)能力；
5、具有一定的發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；
6、具有良好的客戶服務(wù)能力。
工作地點(diǎn)
濱海新區(qū)天津?yàn)I海圣光酒店(東疆灣度假區(qū)泰達(dá)足球場(chǎng)店)
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職位發(fā)布者
李紅遠(yuǎn)/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
天津融合商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司天津融合商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)前身始創(chuàng)于1999年，是一家以持有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以房地產(chǎn)投資開發(fā)和裝飾施工產(chǎn)業(yè)為支柱、以投資基金產(chǎn)業(yè)為新興展領(lǐng)域的大型投資管理集團(tuán)。集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)，始終秉承“德”與“責(zé)”的核心價(jià)值觀，以為員工創(chuàng)造幸福、為客戶創(chuàng)造超值、為社會(huì)創(chuàng)造貢獻(xiàn)為企業(yè)使命，積極倡導(dǎo)綠色經(jīng)濟(jì)，誓做生態(tài)和諧建設(shè)者，先后打造了德圣公館、德圣慧谷、皇冠國(guó)際廣場(chǎng)、圣世宮、天津?yàn)I海智選假日酒店、天津空港智選假日酒店、天津?yàn)I海圣光皇冠假日酒店、天津京薊圣光萬(wàn)豪酒店等精品、高端投資管理項(xiàng)目。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，始終不忘社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，連續(xù)多年為天津市兒童福利院捐款捐物，資助和關(guān)愛孤殘兒童，在四川汶川地震等抗震救災(zāi)活動(dòng)中捐資助困，以實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)愛心，回饋社會(huì)。積極參與政府再就業(yè)工程，提供就業(yè)崗位，安置下崗職工，為排解社會(huì)就業(yè)壓力做出了突出的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的發(fā)展中，集團(tuán)將以其國(guó)際化的前瞻性眼光和卓越的經(jīng)營(yíng)理念，通過資源、資產(chǎn)、資本、資金的運(yùn)營(yíng)和多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，增強(qiáng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升集團(tuán)的品牌價(jià)值，致力于成為國(guó)內(nèi)具有影響力的投資管理集團(tuán)。天津融合商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)善行致遠(yuǎn)，創(chuàng)見未來(lái)！
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