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1. 負責客房部的整體運轉，分配督導員工工作，制定工作計劃。

2. 督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。

3. 對所有客房和公共區域進行常規檢查，確保家具、客房、設備、床上用品、公

共洗手間、大堂等的潔凈，保證賓客滿意度。

4. 主動征詢賓客意見，高效迅速處理賓客提出的問題和投訴。

5. 掌握每日客房房態，安排客房服務人員落實清潔工作。

6. 全力支持店內客人日常與客房相關的服務及要求。

7. 監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的清潔及維護

保養。

8. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

9. 配合銷售部門，保證可賣房出租率最大化。

10. 及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保正常運營。

11. 協助重要客人的迎送工作及重要活動的服務工作。

12. 檢查貴賓房、探望患病的客人，給與個性化服務尤其是長住客。

13. 監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工

作。

14. 良好的人際溝通能力，能有效地進行內/外部溝通。

任職條件：
1.教育背景

1.1 相關專業本科以上學歷。

2.知識技能、專業證書：

2.1 流利的英文聽、說、讀、寫能力；
2.2 熟悉EXCEL、WORD、公寓操作等辦公系統。

3.工作經驗：
3.1 十年以上客房經驗，五年酒店或服務公寓行政管家工作經驗。

4.其他要求：

4.1 較強的團隊協作精神、組織及協調能力。
4.2 工作努力，積極進取，責任心強。
4.3 出色的人際溝通能力、團隊建設能力。
4.4 富有職業精神和工作熱情，能承受較強的工作壓力。