職位描述
IT服務
崗位職責
1、SD 系統報單及郵件處理，確保工單與郵件高效流轉，問題零遺漏處理
2、企業 IM 群 IT 問題跟進，快速響應群內IT問題咨詢，避免消息刷屏影響溝通效率 3、門店工單派發與跟進，保障全國門店 IT 設備 / 系統穩定，跟進門店打印機工單，確保門店與打印機供應商成功對接 4、IM用戶反饋處理，實時接入用戶信息，遠程解決問題，打造 “一站式” 反饋入口，提升內部服務體驗 5、滿意度差評回訪與改進，通過閉環管理提升服務口碑，避免重復投訴。
崗位要求：
1、專科及以上學歷，計算機網絡相關專業，2年以上相關工作經驗;
2、良好的溝通協調能力，學習能力強，具備良好的客服意識:
3、掌握計算機設備的常用辦公軟件安裝與使用(VPN、OUTLOOK、OFFICE)等;
4、掌握網絡設備、打印機相關設備的排障步驟、驅動安裝等
5、負責日常桌面操作系統的安裝，配置，修復;
6、要求有親和力，具有一定得組織能力。
7、有晚班（14點-21點）和周末班（10點-19點）的需求
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工作地點
北京海淀區東方電子科技大廈
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職位發布者
雷迎/人事經理
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