職位描述
崗位職責:
1、熟練使用機票操作系統; 能夠完成國內及國際機票查詢 、預訂及退改簽服務。
2、熟悉酒店及火車票預訂流程;
3、能根據客戶的需求,在要求時間內完成相應的預定服務;
4、善于與客戶溝通,有良好的服務意識,根據客戶的使用習慣提供精準的服務;
5、負責收集整理客戶反饋意見和建議,協助處理客戶投訴。
6、負責完成上級領導交辦的其他工作。
7、有多年客服經驗,能夠代教員工,可勝任客服部經理。
任職要求:
1、具有差旅行業或VIP客戶服務經驗者優先;
2、普通話標準,熟悉計算機基本操作,熟練使用辦公軟件;
3、良好的語言、文字表達能力;
4、具有團隊合作精神和溝通技巧;
5、工作認真、仔細、責任心強;能夠配合排班。
職位福利:崗位提成、五險一金、周末雙休、年底雙薪