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更新于 6月20日

亞馬遜客服專(zhuān)員【月休6天+五險(xiǎn)一金】

4000-6000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班英語(yǔ)跨境電商客服不加班電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口咨詢(xún)服務(wù)
【崗位職責(zé)】:
1、熟悉店鋪的各類(lèi)政策和制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;提供良好的客戶(hù)服務(wù),快速處理及準(zhǔn)確回復(fù)客戶(hù)包括提供售前咨詢(xún)、訂單追蹤信息和解答售后問(wèn)題等
2.妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度以及好評(píng)率,保持店鋪良好運(yùn)行狀態(tài)
3.統(tǒng)計(jì)收集亞馬遜平臺(tái)數(shù)據(jù),總結(jié)問(wèn)題,反饋給上級(jí),與相關(guān)部門(mén)溝通,提高團(tuán)隊(duì)效率和整體協(xié)調(diào)度
4.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,執(zhí)行、落實(shí)新老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)懷活動(dòng),提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和客戶(hù)忠誠(chéng)度
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事情
【任職要求】:
1.學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí):英語(yǔ)至少四級(jí)以上
3.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有過(guò)半年以上亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn)
4.能力素質(zhì):
踏實(shí)肯干,樂(lè)觀開(kāi)朗,善于表達(dá)
較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心
穩(wěn)定性以及抗壓能力強(qiáng)
做事細(xì)心,有耐心

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)國(guó)弘大廈B座12層(江舸云)

職位發(fā)布者

梁女士/人事專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南蟬聯(lián)貿(mào)易有限公司
公司成立于2018年9月,位于河南省鄭州市高新區(qū)國(guó)弘大廈,現(xiàn)有員工400多人,是一家多平臺(tái),多站點(diǎn)綜合運(yùn)營(yíng)的跨境電子商務(wù)公司,目前經(jīng)營(yíng)平臺(tái)有:亞馬遜,eBay,國(guó)際站,獨(dú)立站,沃爾瑪,TK,Temu,覆蓋站點(diǎn)有美國(guó)站、日本站、歐洲站等,主要的品類(lèi)是五金、機(jī)械、配件工具、小家電類(lèi)目。
公司主頁(yè)
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