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崗位職責(zé)
1，接待來訪家長，根據(jù)綜合情況了解孩子的基礎(chǔ)，家長需求；給孩子提供專業(yè)咨詢和閱讀指導(dǎo)規(guī)劃。
2，通過現(xiàn)場，電話，或線上視頻電話等服務(wù)項目加以介紹，解答家長咨詢的問題，提供業(yè)務(wù)咨詢和相應(yīng)服務(wù)。
3，定期與家長和孩子溝通反饋，建立良好且長期的客戶關(guān)系，維護(hù)閱讀館形象。
4, 通過團(tuán)隊合作，完成講座，活動體系的推廣，咨詢及后續(xù)跟進(jìn)，實現(xiàn)學(xué)員轉(zhuǎn)化付費。
5，準(zhǔn)確記錄客戶和學(xué)員信息，和RA保持良好的溝通，幫助學(xué)員解決在館閱讀等問題或困難，定期跟蹤回訪學(xué)員滿意度，促成學(xué)員續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹。
6，完成團(tuán)隊leader交代的工作任務(wù)。
我們希望你：
1，大學(xué)專科及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，有同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，英語口語表達(dá)較流利者優(yōu)先。
2，具備較強的溝通能力和邏輯思維能力，有較強的應(yīng)變能力，抗壓能力。
3，熱愛教育事業(yè)，喜歡孩子，有進(jìn)取心，執(zhí)行力強，有良好的客戶服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
4，有親和力，形象好，氣質(zhì)佳，穩(wěn)重自信，懂商務(wù)禮儀知識。
5，具備團(tuán)隊合作精神，有集體榮譽感，有奮斗精神。