工作內容
1.監督和指導店鋪員工的工作,確保店鋪各項工作順利完成;
2.直營店鋪員工的管理與培訓,負責員工招聘、考勤、績效考核及晉升考核與實施,組織產品知識、銷售技巧、服務禮儀等培訓,提升團隊專業度;
3.做好客戶服務與體驗優化,處理顧客投訴,確保顧客的滿意度和忠誠度;
4.依據公司制度對各店鋪進行抽查,實施獎懲措施(店面衛生、顧客接待、儀容儀表、產品展陳、產品熟悉度等);
5.上級安排的其他工作。
任職要求
1.大專及以上學歷,工商管理、企業管理等管理類專業優先;
2.有2年以上連鎖直營店、商業綜合體人力培訓經驗者優先。
3.熟悉直營店運營管理流程,有良好的溝通、談判能力,有敏銳市場嗅覺,較強的抗壓能力。