職位描述
星級酒店
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關酒店前臺工作經驗，了解酒店行業和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
工作地點
青島市-黃島區-朝陽山路177號英軒大廈2號樓3樓
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職位發布者
李女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
青島星邦酒店管理中心(有限合伙)青島星邦酒店管理中心（有限合伙）成立于2020年9月，合作華住旗下美侖品牌，公司位于黃島西海岸新區英軒世貿中心項目，項目為英軒集團全自持，除青島星邦酒店，還有青島博納酒店，青島佰思雅酒店，和順物業，容智置業，共5家公司負責整個項目管理和運營。作為中國領先的多品牌酒店集團，華住歷時三年打磨，全新高端酒店品牌“美侖”致力于為賓客呈現經典的旅居方式。針對在旅居過程中對下榻酒店和所在城市有更多了解需求的人群；對居住硬件要求“舒適”、對客房內陳設要求“以功能性為首要”、對酒店所提供的服務要求"適度"的商務和休閑人群及其家庭，推出旗下全新的高端酒店品牌：“美侖酒店”定位國際四星及準四星。
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