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崗位職責:
1、負責電話/網絡咨詢工作，及時、準確地解答客人提出的各種疑問;為顧客介紹醫院服務和產品;
2、顧客預約來院時，與現場咨詢做好對接安排，追蹤客人到診、咨詢、治療情況;
3、負責對來院顧客的回訪工作，并進行二次開發;
4、以專業的知識、良好的溝通技巧解答顧客相關問題
為其制定個性化的美容方案:
5、完整細致的填寫咨詢信息，相關信息錄入客戶管理系統;
6、定時回訪術后顧客，了解術后不適，交代注意事項做好心理輔導，了解顧客對醫院服務的滿意度和服務需求，維護良的客情關系;
任職要求:
1、熟悉醫美行業網絡咨詢/客服預約流程，并具備相關業務知識培訓能力，有輕醫美機構經驗者優先
2、掌握醫學美容相關專業知識，具備良好的人體審美
能力，精通醫學營銷技巧;
3、1年及以上醫療美容醫院網電咨詢經驗，對醫療常識熟知者優先考慮;
4、有美團點評、新氧app、抖音、網絡三方平臺咨詢相關工作經驗者優先。