崗位職責:
1、負責電話/網絡咨詢工作,及時、準確地解答客人提出的各種疑問;為顧客介紹醫院服務和產品;
2、顧客預約來院時,與現場咨詢做好對接安排,追蹤客人到診、咨詢、治療情況;
3、負責對來院顧客的回訪工作,并進行二次開發;
4、以專業的知識、良好的溝通技巧解答顧客相關問題
為其制定個性化的美容方案:
5、完整細致的填寫咨詢信息,相關信息錄入客戶管理系統;
6、定時回訪術后顧客,了解術后不適,交代注意事項做好心理輔導,了解顧客對醫院服務的滿意度和服務需求,維護良的客情關系;
任職要求:
1、熟悉醫美行業網絡咨詢/客服預約流程,并具備相關業務知識培訓能力,有輕醫美機構經驗者優先
2、掌握醫學美容相關專業知識,具備良好的人體審美
能力,精通醫學營銷技巧;
3、1年及以上醫療美容醫院網電咨詢經驗,對醫療常識熟知者優先考慮;
4、有美團點評、新氧app、抖音、網絡三方平臺咨詢相關工作經驗者優先。
職位福利:五險一金、全勤獎、績效獎金、彈性工作、每年多次調薪、節日福利